• 星期天, 三月 24, 2019

尊敬的息壤用户:

由于本次迁移涉及的数据和网站数量较多,技术支持部门工单已经积压,无法及时回复工单,数据库问题暂时无法按照工单顺序处理。

为了更高效的为您提供售后支持,我们建议如下,希望您可以尽可能的采纳:

 

由于迁移之后,登录账号和服务器IP地址发生变化,需要您将域名解析到新的地址,相关教程:

1、xincloud 平台登录账号和密码,参考公告

2、获取新的域名解析地址(CNAME):https://www.xincloud.com/knowledgebase/12/CNAME.html

3、域名如何作CNAME解析,需要您在原来的域名管理平台操作:https://www.xincloud.com/knowledgebase/8/cname.html  
      息壤域名如何作CNAME解析: 
https://www.xincloud.com/knowledgebase/21/CNAME.html

4、迁移之后只绑定了之前的主域名,如果有其他域名,请按照教程绑定,Windows主机为Plesk面板,Linux主机为Cpanel面板,如果想新增的域名打开同主域名,请务必勾选掉301跳转选项。参考教程:https://www.xincloud.com/knowledgebase/1/-

5、Linux服务器默认PHP版本为PHP5.2,如需调整版本,请参考:https://www.xincloud.com/knowledgebase/20/cPanelPHP.html

6、Windows Plesk面板分配独立管理账号给终端用户:https://www.xincloud.com/knowledgebase/13/plesk.html

7、Linux PHP站点迁移后数据库名称、数据库用户名和密码发生变化,工作人员正在加班火速帮您修改,需要比较久的时间。如果您的网站提示数据库连接失败,希望提前正常访问,麻烦您自行修改MYSQL配置,可先在后台修改MYSQL数据库用户密码,然后在程序配置文件里修改为对应的新的数据库信息。

8、FTP账号说明:
     Linux Cpanel PHP空间面板可以使用空间面板账号(8位随机串)和面板密码登录主FTP。如需新建FTP,请参考:
     Linux(新建时请去掉FTP路径public_html后的路径): https://www.xincloud.com/knowledgebase/6/cpanelftp.html
     Windows: https://www.xincloud.com/knowledgebase/10/pleskftp.html

9、代理价格和续费政策
     https://www.xincloud.com/announcements/3/-.html


迁移后的注意事项和问题总结:

1、请不要删除根目录下任意文件夹.删除会导致面板使用异常.站点目录为根目录下public_html文件夹.

因迁移给您造成困扰,深表歉意,感谢您的理解。

 

                                                                                                                     新云科技  20190430